이용약관

제1조(이 약관과 적용 대상)

이 약관은 Nalin(이하 “서비스”)⁠의 이용에 적용됩니다. 서비스는 서울에서 운영하는 국내 앱용 이메일 API로서, 자체 모델이 템플릿 초안을 쓰고 분류하며 사람이 승인하기 전에 광고성 메일을 정보통신망법 기준으로 점검하는 서비스입니다. 이 약관은 서비스에 가입하는 기업(이하 “고객”)⁠과 주식회사 날인(주소: (04781) 서울특별시 성동구 성수이로7길 32, 대한민국, 이하 “회사”) 사이의 계약입니다.

서비스는 기업만 이용할 수 있으며 소비자에게는 제공하지 않습니다. 가입하는 분은 자신의 사업을 위하여 가입하며 고객을 대표하여 계약할 권한이 있음을 확인합니다.

이 약관에 동의하는 사람은 자신이 아니라 고객을 위하여 동의합니다. 그럴 권한이 없다면 가입하지 말아 주십시오.

문서끼리 내용이 다를 때: (1) 회사와 고객이 서명한 주문서나 계약서, (2) 개인정보 처리위탁 계약, (3) 이 약관, (4) 회사의 개인정보 처리방침, (5) 웹사이트의 그 밖의 내용 순서로 적용합니다. 약관의 뜻이 분명하지 않으면 「약관의 규제에 관한 법률」 제5조에 따라 고객에게 유리하게 해석합니다.

제2조(서비스의 내용)

Nalin은 서울에서 운영하는 이메일 API입니다. 고객의 앱이 제품 이벤트나 템플릿 이름을 수신자별 값과 함께 보내면, 회사는 그에 맞는 승인된 템플릿을 한국어나 영어로, 서울의 클라우드 인프라에 있는 메일 서버에서 보냅니다. 가져온 템플릿이든 회사의 모델이 쓴 템플릿이든, 회사는 모든 버전을 정보성 또는 광고성으로 분류해 근거를 붙이고, 네이버 메일, 다음 메일, Gmail에서 받은편지함과 스팸함 중 어디로 갈지 예측합니다. 광고성 버전은 정보통신망법의 광고성 메일 규정에 맞는지도 점검합니다. 템플릿은 고객이 담당자로 지정한 사람이 승인한 뒤에만 발송됩니다. 광고성 메일은 고객이 날짜와 함께 회사에 기록한 수신동의가 있는 수신자에게만 보내며, ‘(광고)’ 표기, 고객의 전송자 정보, 한글과 영문 수신거부 안내를 담습니다. 회사는 수신동의, 수신거부, 동의 철회마다 처리 결과 통지를, 수신동의마다 2년 주기 수신동의 여부 확인을 보내고, 고객의 템플릿 목록, 수신동의 대장, 발송 이력을 서울에 보관합니다.

제3조(서비스가 하지 않는 일)

아래의 한계는 의도한 것이며, 고객이 구매하는 서비스의 일부입니다. 결함이 아닙니다.

법률 자문 아님: 분류, 점검 결과, 예측은 모델의 제안이며, 받아들일지 바꿀지는 고객의 템플릿 담당자가 정합니다. 회사는 정보통신망법이나 그 밖의 법률에 관해 자문하지 않으며, 고객의 개인정보 보호책임자나 법률 대리인을 대신하지 않습니다.

마케팅 도구 아님: 비주얼 에디터, 세그먼트 빌더, 자동화 캔버스는 없습니다. 템플릿은 고객의 코드나 회사의 초안에서 오며, 누구에게 언제 메일을 보낼지는 고객의 앱이 정합니다.

이메일 외 채널 없음: 회사는 이메일만 보냅니다. 어떤 메시지를 어느 채널로 보낼 수 있는지는 알려 드리지만, 카카오톡 알림톡이나 브랜드 메시지, 문자, 앱 푸시는 보내지 않습니다.

주소와 동의를 제공하지 않음: 회사는 수신자를 제공하지 않으며 수신동의를 받지도 않습니다. 모든 주소와 수신동의 기록은 고객이 제공하며, 회사는 고객이 지정하지 않은 사람에게 메일을 보내지 않습니다.

제4조(고객이 할 일과 그 중요성)

서비스에서 얻는 결과는 고객만 통제할 수 있는 일에 크게 달려 있습니다. 제9조와 제10조가 이 조를 바탕으로 하므로 주의해서 읽어 주십시오.

수신동의 기록을 사실대로 유지: 수신동의, 수신거부, 동의 철회는 받은 날 바로, 실제 날짜와 경로, 그 사람에게 보여 준 문구와 함께 기록해야 합니다. 전화나 앱 설정 등 다른 곳에서 받은 것도 마찬가지입니다. 회사의 통지, 발송 차단, 수신동의 확인은 고객이 알려 준 날짜를 기준으로 움직입니다.

담당자 지정과 승인 전 검토: 템플릿마다 담당자 한 사람과, 담당자가 없을 때를 대비한 부담당자를 지정해야 합니다. 버전을 승인하는 것은 그 분류, 문구, 숫자에 관한 고객의 결정이므로, 초안과 근거와 예측을 먼저 읽어야 합니다.

모델이 넘긴 결정: 분류 모델이 분류를 제안하지 않은 템플릿은 그 담당자가 정합니다. 동의 문구를 읽는 모델이 문구에 표시를 하면, 그 동의를 인정할지는 고객의 개인정보 보호책임자가 정합니다. 해당하는 사람에게 보내는 광고는 결정이 날 때까지 기다립니다.

발신 도메인 관리: 발송용 서브도메인에 SPF와 DKIM을, 가능하면 DMARC도 등록하고 계속 유지해야 합니다. SPF와 DKIM 인증에 실패한 도메인으로는 아무것도 보내지 않으며, 레코드가 빠져 있으면 광고 발송이 보류될 수 있습니다.

전송자 정보를 최신으로 유지: 전송자 정보(명칭, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소)⁠는 Nalin으로 보내는 모든 광고성 메일에 표시되므로 사실대로 유지해야 합니다.

광고성 메일은 Nalin으로만 발송: 다른 곳에서 보낸 광고성 메일은 회사의 수신동의 확인과 기록에서 빠집니다. 다른 경로로 받은 수신거부는 같은 날 회사에 알려야 발송 차단과 처리 결과 통지가 올바른 날짜부터 시작됩니다.

제5조(이용 시작과 무료로 제공하는 것)

템플릿을 가져오고, 모든 템플릿의 분류와 근거가 담긴 템플릿 목록을 받는 데에는 비용이 들지 않으며 결제 정보도 받지 않습니다. 요금은 Nalin으로 첫 메일이 발송된 달부터 청구합니다.

무료 발송 요금제는 없습니다. 회사의 모델이 고객을 위해 쓰거나 분류한 템플릿은 이후 Nalin으로 발송하지 않더라도 고객이 계속 쓸 수 있습니다.

제6조(요금)

요금제: Standard는 이메일 1,000,000통까지 월 490,000원, Dedicated는 3,000,000통까지 월 1,290,000원이며, 매월 선불로 청구합니다. 요금제 한도를 넘은 이메일은 Standard에서 1,000통당 450원, Dedicated에서 1,000통당 380원이며, 다음 달에 청구합니다. 이메일 1통은 메시지 1건의 수신자 1명입니다.

세금과 지급: 가격은 원화 기준이며 부가가치세는 별도입니다. 부가가치세 10%⁠는 전자세금계산서에 더해 발행합니다. 청구 금액은 30일 안에 계좌이체로 지급해야 합니다.

청구하지 않는 것: 초안 작성, 분류, 정보통신망법 점검, 예측, 예측용 테스트 발송에는 별도 요금이 없고, 처리 결과 통지와 2년 주기 수신동의 확인은 발송량에 넣지 않습니다. 담당자, 승인자, 개인정보 보호책임자의 계정과 가져오기, 내보내기에도 요금을 매기지 않습니다.

가격 유지: 요금제 가격은 첫 청구일부터 12개월 동안 바뀌지 않으며, 그 뒤의 변경은 적용 60일 전까지 알립니다.

해지: 요금제는 월 단위로 이어집니다. 언제든 그달 말을 기준으로 해지할 수 있고, 계정이 닫히기 전에 모든 기록을 내보낼 수 있습니다.

제7조(제공, 가용성과 지원)

발송 전 승인: 새로 만들거나 고친 템플릿 버전은 고객이 지정한 담당자가 승인하지 않으면 발송되지 않습니다. 승인되지 않은 버전의 발송 요청은 대기열에 넣지 않고 오류로 거절합니다.

보류: 어떤 메일함에서 스팸함으로 갈 가능성이 받은편지함과 같거나 더 높게 예측되면, 그 메일함의 수신자에게 가는 광고성 발송은 고객의 승인자가 해제하거나 원인이 해결될 때까지 보류됩니다. 정보성 메일은 예측 때문에 보류되지 않습니다.

통지: 처리 결과 통지는 고객이 기록한 날부터 3일 안에, 2년 주기 수신동의 확인은 각 수신동의가 2년이 되는 날의 30일 전까지 보냅니다.

응답 시간: 발송 장애에는 시간과 관계없이 Standard에서 1시간 안에, Dedicated에서 30분 안에 대응합니다. 그 밖의 문의에는 서울 시간 기준 1영업일 안에 답합니다.

지원: 지원은 이메일([email protected])⁠로 합니다. 영업일 기준 하루 안에 답하는 것을 목표로 하지만, 목표일 뿐 보장하지는 않습니다.

제8조(템플릿 목록, 수신동의 대장, 발송 이력)

템플릿 목록: 모든 템플릿 버전과 그 분류, 모델의 근거, 점검 결과, 예측, 담당자, 승인한 사람과 시각입니다. 언제든 문서나 CSV로 내려받을 수 있습니다.

수신동의 대장: 고객이 기록한 모든 수신동의, 수신거부, 동의 철회와 그 날짜⁠·경로⁠·문구, 이와 관련해 보낸 모든 처리 결과 통지와 수신동의 확인입니다.

발송 이력: 메일마다 수신자 주소, 템플릿 버전, 분류, 근거가 된 수신동의 기록, 시각, 발송 이벤트가 남습니다.

정정: 분류나 기록이 틀렸다면 고객의 템플릿 담당자나 개인정보 보호책임자가 정정합니다. 정정 내용은 누가 언제 고쳤는지와 함께 원래 기록 옆에 남으며, 덮어쓰지 않습니다.

제9조(회사가 보증하는 것과 보증하지 않는 것)

회사는 합리적인 주의와 기술로 서비스를 제공하며, 서비스를 제공할 권리가 있음을 보증합니다.

회사는 분류가 방송미디어통신위원회나 법원의 판단과 같다는 것, 예측이 맞는다는 것, 모든 메일이 받은편지함에 도착한다는 것, 초안에 오류가 없다는 것을 보증하지 않습니다. 모든 분류, 초안, 예측은 고객의 템플릿 담당자가 받아들이거나 바꾸는 제안입니다.

그 밖의 보증은 하지 않습니다. 관계 법령이 허용하는 범위에서, 상품성, 특정한 목적에 맞는지, 다른 사람의 권리를 침해하지 않는지에 관한 묵시적 보증도 하지 않습니다.

제10조(책임)

이 조의 책임 제한은 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.

10.1 회사와 고객 모두, 고의나 중대한 과실로 인한 책임, 사람의 생명이나 신체를 해친 데 대한 책임, 사기로 인한 책임, 그 밖에 법률상 제한할 수 없는 책임은 제한하지 않습니다.

10.2 어느 쪽도 지지 않는 손해: 어느 당사자도 일실이익, 매출, 기대했던 비용 절감, 영업 기회, 영업권이나 평판의 손실, 그 밖의 간접 손해나 특별한 사정으로 인한 손해에 대해서는 그 원인과 관계없이 책임을 지지 않습니다. 다만 10.1의 경우는 예외입니다.

10.3 책임을 지지 않는 경우: 고객의 담당자가 승인한 템플릿이나 분류, 고객이 제공한 수신동의 기록, 고객이 Nalin 밖에서 보낸 메일, 수신자의 메일 서비스가 메일을 스팸으로 분류한 일, 보류된 발송을 고객의 승인자가 해제한 일로 생긴 과태료, 과징금, 청구에는 회사가 책임을 지지 않습니다.

10.4 책임 한도: 어느 12개월 동안이든 회사가 고객에게 지는 책임의 총액은 그 기간에 고객이 회사에 낸 요금을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다. 「약관의 규제에 관한 법률」⁠은 약관으로 이런 책임을 배제하는 것을 허용하지 않습니다.

10.5 고객은 제9조와 제10조의 제한이 요금과 제4조에 따른 고객의 역할을 고려할 때 위험을 공정하게 나누는 방법이며, 이 제한이 없으면 회사가 이 요금으로 서비스를 제공할 수 없다는 점에 동의합니다.

제11조(비밀유지와 데이터)

고객의 템플릿, 초안, 분류, 예측, 수신동의 기록, 발송 이력 및 고객이 Nalin으로 메일을 보낸다는 사실은 고객의 비밀정보입니다. 회사는 이 정보를 고객의 계정을 운영하는 데에만 쓰고 공개하지 않으며, 학습 활용에 동의한 고객의 라벨링 데이터에는 변수 값이나 개인 정보가 들어 있지 않습니다. 회사의 모델이 읽는 정보통신망법과 한국인터넷진흥원 안내서는 공개된 자료입니다.

회사가 개인정보를 처리하는 방법은 개인정보 처리방침과 회사와 고객이 맺는 개인정보 처리위탁 계약에 적었으며, 처리위탁 계약은 이 약관의 일부입니다. 개인정보에 관하여 처리위탁 계약과 이 약관의 내용이 다르면 처리위탁 계약을 따릅니다.

제12조(권리의 귀속)

고객의 템플릿, 고객이 승인한 초안, 수신동의 기록, 발송 이력은 고객의 것입니다. 회사의 모델이 고객을 위해 쓴 초안에 회사는 어떤 권리도 주장하지 않으며, 승인되면 그 초안은 고객의 템플릿이 됩니다.

API, 콘솔, 모델, 모델이 학습하는 데이터셋은 회사의 것입니다. 고객의 빌드 안에서 템플릿을 렌더링하는 CLI 도구와 SDK는 MIT 라이선스로 공개합니다.

어느 쪽도 상대방의 서면 허락 없이 상대방의 이름이나 로고를 공개적으로 쓰지 않습니다.

제13조(계약 기간과 해지)

13.1 계약은 고객이 가입한 때 시작되어 어느 한쪽이 해지할 때까지 유지됩니다.

13.2 고객의 해지: 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 그 달의 청구 기간이 끝나는 때에 효력이 생깁니다. 다만 제6조에 최소 이용 기간이 있으면 그에 따릅니다.

13.3 회사의 해지: 회사는 30일 전에 알리고 계약을 해지할 수 있습니다. 고객이 이 약관을 중대하게 위반하고 알림을 받은 날부터 14일 안에 바로잡지 않은 경우, 고객이 지급불능 상태가 된 경우, 고객의 이용으로 회사가 법적 위험에 놓이는 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다.

13.4 해지한 뒤: 회사는 서비스 제공과 요금 청구를 멈춥니다. 이미 제공된 것은 고객에게 남고 계속 쓸 수 있습니다. 회사가 가진 작업 사본은 개인정보 처리위탁 계약에 따라 삭제하거나 돌려드립니다. 제9조, 제10조, 제11조, 제12조는 해지한 뒤에도 적용됩니다.

제14조(약관의 변경)

회사는 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 중요한 변경은 회사가 이메일로 알린 날부터 30일이 지난 때에 효력이 생기며, 알릴 때 변경 내용과 적용일을 함께 밝힙니다. 변경을 받아들이지 않으면 그 전에 계약을 해지할 수 있습니다. 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 보며, 회사는 알릴 때 이 점도 분명히 알립니다.

제15조(준거법과 관할법원)

이 약관과 서비스에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

이 약관이나 서비스에 관한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

제16조(연락처)

주식회사 날인
(04781) 서울특별시 성동구 성수이로7길 32, 대한민국
[email protected]

부칙

이 약관은 2026년 2월 18일부터 시행합니다.

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